Preguntas frecuentes

Servicio de automóviles y limusina de San Diego

  • ¿Cuál es su área de servicio?

Five Star Transportation Services actualmente brinda servicios a aeropuertos, residencias, oficinas, hoteles, eventos y salidas nocturnas en San Diego y en todo el mundo.

  • ¿Qué vehículos ofrecen para alquilar?

Nuestra flota consta de sedanes, SUV, furgonetas, velocistas, limusinas extensibles, SUV extensibles, minibuses y autocares.

  • ¿Está cerrado los días festivos?

No, como principal proveedor de transporte terrestre de San Diego, estamos abiertos todos los días.

  • ¿Con cuánta anticipación necesito hacer una reserva?

Sugerimos que las reservas se hagan con 24 horas de anticipación. Para reservaciones de última hora, llámenos al (844) 294-3300 y haremos todo lo posible para atenderlo.

  • ¿Cuáles son sus horarios de oficina y servicio?

Nuestra oficina está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y puede recogerlo en cualquier momento del día.

  • ¿Pueden enviarme una confirmación por correo electrónico?

Se enviarán confirmaciones por correo electrónico al programar la (s) reserva (s). Las confirmaciones programadas por correo electrónico se enviarán con recordatorios de recogida de 24 horas y recordatorios de recogida de 2 horas, incluida la información de contacto del chofer. Además, 48 horas después de que se complete el viaje, recibirá un recibo de pago final.

  • ¿Cómo puedo programar una recogida?

Tenemos varios métodos para programar una reserva: llámenos al (844) 294-3300, reserve en línea en www.fivestar.limo, envíe un correo electrónico con la información de su viaje a [email protected] o envíe un mensaje de texto al (619) 294-3300 .

Tarifas y facturación

  • ¿Cuál es su política de cancelación?

Si cancela dentro de las 72 horas posteriores a la fecha del evento, se cobrará el 50% de la venta como tarifa de cancelación. Si cancela en la fecha del evento, el monto total debe pagarse.

  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos MasterCard, Visa, American Express y Discover. También aceptamos efectivo a la llegada con una tarjeta de crédito asegurada registrada.

  • ¿Por qué me piden un número de tarjeta de crédito cuando hago mi reserva?

Todas las reservas están sujetas a pago garantizado. El número de tarjeta de crédito tomado en el momento de su pedido se utiliza para este propósito. Los cargos de su reserva se facturarán a esta tarjeta de crédito si no cancela su servicio con anticipación (consulte nuestra política de cancelación).

  • ¿Aceptan cheques?

No, solo aceptamos tarjetas de crédito y efectivo.

  • ¿Necesito una cuenta para hacer una reserva?

No, no necesita una cuenta para hacer una reserva. Una tarjeta de crédito válida es suficiente para garantizar su viaje. Sin embargo, se recomienda a las empresas y a los viajeros frecuentes que creen una cuenta de facturación.

  • ¿Cómo obtengo un recibo duplicado?

Comuníquese con nuestro departamento de contabilidad al (844) 294-3300 y le enviarán por correo electrónico un duplicado del recibo para sus registros.

  • ¿Por qué la cantidad cobrada es diferente a la cantidad que me cotizaron?

La cotización de su tarifa se basa en la información proporcionada en el momento en que se realizó la reserva. Pueden surgir cargos adicionales por cambios en su servicio durante su viaje: como paradas adicionales, tiempo de espera o extensión de la duración de su chárter. Si cree que no tuvo ningún servicio adicional, llame a nuestro departamento de contabilidad al (844) 294-3300 para revisar sus cargos.

  • ¿Puedo configurar una cuenta de facturación directa?

Sí, comuníquese con nuestro departamento de ventas al (844) 294-3300 para obtener más detalles.

  • Estoy corriendo más tarde de mi tiempo preestablecido.

El pago de horas extra se aplicará después de los primeros 15 minutos del tiempo preestablecido como se describe y acuerda en su reserva. Las llegadas al aeropuerto tienen un período de gracia de 45 minutos; a partir de entonces, se cobrará $ 5.00 por cada cinco (5) minutos o parte de los mismos para un sedán. Se cobrará una tarifa de espera que oscilará entre $ 30 y $ 200 por hora a partir de entonces, según el vehículo que haya reservado, si no un sedán. La tarifa de espera y el tiempo adicional se facturarán en incrementos de 30 minutos a la tarifa estándar por hora del vehículo solicitado.

Transporte al aeropuerto

  • ¿Por qué sugiere un horario de recogida temprano para las salidas?

Desde la tragedia del 11 de septiembre, el estado de seguridad del aeropuerto puede aumentar sin previo aviso. Para asegurarnos de que realice su vuelo, seguimos las pautas del Departamento de Aviación para los horarios de llegada al aeropuerto. También tenemos en cuenta los retrasos debidos al clima y / o al tráfico intenso.

  • ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Monitoreamos todos los vuelos que llegan. A medida que se acerca la hora estimada de llegada de su vuelo, actualizamos su reserva con cualquier cambio en la hora de llegada. No es necesario que nos llame si su vuelo se retrasa. Sin embargo, debe llamarnos si cambia la información de su vuelo (por ejemplo, si lo transfieren a un vuelo diferente o si pierde su vuelo).

  • ¿Su conductor me ayudará con mi equipaje?

Sí, nuestros chóferes siempre estarán felices de ayudarlo con la carga y descarga de su equipaje y otros artículos.

  • ¿Conocerás a los pasajeros en el aeropuerto?

Sí, ofrecemos varios servicios, desde recepción y recepción de equipaje hasta coordinadores en el costado para grupos grandes a un costo adicional; de lo contrario, el chofer lo recibirá en la acera.

  • Mi avión se ha retrasado y llegará después de la medianoche. ¿Todavía podrás recogerme? ¿Existe algún cargo adicional por la recogida fuera de horario?

Habrá un cargo de $ 15 por recogidas entre las 11:30 p. M. Y las 4:30 a. M.

  • ¿Necesito hacer paradas a lo largo de mi destino? ¿Cuánto cobran por parar?

Las paradas adicionales tienen un cargo mínimo de $ 15.00 dependiendo del millaje y el tipo de vehículo, esto incluye paradas para ir al baño. También cobramos por tiempos de espera inesperados.